Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь – Райхельд Фред
Электронная книга
Жанр:
Зарубежная деловая литература
Книга издана:
2018 год.
Дата добавления:
2020-10-01 11:16:26
Краткое содержание Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.
Другие книги:
В этой книге вы узнаете кто такой фрилансер. Фриланс - это не только писать, но и воплощение ваших навыков дизайнера, веб - мастера и многое другое. Как решитьс...
Новая книга «Мышление» от Андрея Курпатова – автора нашумевших бестселлеров, изданных тиражом более 5 млн. экземпляров и переведённых на 8 языков.Мышление челов...
Тирион Ланнистер еще не стал заложником жестокого рока, Бран Старк еще не сделался калекой, а голова его отца Неда Старка еще не скатилась с эшафота. Ни один че...
— Психологические корни волшебных сказок— Обряды инициации— Инициации как психологический кризис— Инициатические сюжеты волшебных сказок— Социально-психологичес...
Удивительная книга, в которой есть все: увлекательный сюжет, блестящий стиль и будоражащие воображение тайны. НАСТОЯЩАЯ ЛИТЕРАТУРА!Книга-явление. Книга-головоло...
Интеллект-карта (mind map, известная также как майнд-карта, карта мыслей и ментальная карта) – это аналитический инструмент, который используют, если необходимо...
Новинки электронных книг
