Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS – Оуэн Ричард
Электронная книга
Жанр:
Маркетинг, PR, реклама
Книга издана:
2016 год.
Дата добавления:
2019-09-25 00:26:32
Краткое содержание Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.
Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности.
Другие книги:
Стихи сопровождают Алёну Туманову всю жизнь, но своими чувствами начала делиться с читателями недавно. Это вторая книга автора, которую она посвятила родным и б...
Холодной осенью 1961 года в Москве загадочным образом один за другим исчезают Иные. Нить расследования приводит молодого Светлого мага к подробностям тайной жиз...
Книга «Грузинские блюда» была написана на грузинском языке и переведена на 15 языков: на русский, английский, немецкий, французский, польский, испанский, гречес...
Орхан Памук – известный турецкий писатель, обладатель многочисленных национальных и международных премий, в числе которых Нобелевская премия по литературе за «п...
Автор этой книги Эрик Форд известен своими сенсационными расследованиями тайн мировой политики. Особый интерес он проявляет к связям ее заправил с российской пр...
Рыночная нестабильность так же естественна и опасна, как торнадо. Можно ли научиться своевременно замечать признаки надвигающегося кризиса? Предугадывать, как б...
Новинки электронных книг
