Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства – Вумек Джеймс

Электронная книга
Жанр: Зарубежная деловая литература
Теги (метки): организация торговли,эффективное руководство,снижение затрат,бережливое производство
Книга издана: 2014 год.
Дата добавления: 2020-11-30 10:11:24

Краткое содержание Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства

Бережливое производство – революционная технология менеджмента. Цель его – избавиться от всех видов потерь и добиться максимальной эффективности использования ресурсов. В последние годы многие компании пошли по пути бережливой трансформации. Однако за оптимизацией производственных цехов и построением отношений с поставщиками без внимания оказалось самое важное – взаимодействие поставщика и потребителя в процессе приобретения товаров и услуг. Факты свидетельствуют, что процессы потребления, которые интересуют клиента, зачастую не согласованы с процессами обеспечения. В результате потребитель не получает главного – решения своих проблем, удовлетворения своих потребностей. А ведь именно в этом и состоит ценность любого продукта. В новой книге Джеймс Вумек и Дэниел Джонс рассказывают о синтезе процессов потребления и обеспечения, главенствующая роль в котором принадлежит обеспечению. Чтобы ваш потребитель был доволен, следует решить его проблему полностью, не тратя впустую его личное время, предоставляя ему именно то, что нужно, тогда, когда нужно, и делая это там, где он пожелает. Книга адресована менеджерам высшего и среднего звена, предпринимателям, специалистам консалтинговых компаний, а также студентам и преподавателям экономических вузов.
Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства

Другие книги:

В книге описано тестирование программных продуктов в Google: как устроены процессы, как организованы команды, какие техн...
Настоящий учебник является уникальным сочетанием результата глубокого анализа современного трудового законодательства и ...
Книга написана на основе лекций по курсам микро– и макроэкономики, уже более десяти лет читаемых авторами в Московской м...
Беллис Хладовин бежит из гигантского мегаполиса Нью-Кробюзон; опытный лингвист, она устраивается переводчиком на корабль...
Книга «Семь дней по капле тишины» – это собрание стихотворений, созданных Терентiем Травнiком в короткие сроки: с октябр...
У вас в руках самая знаменитая книга по стратегии, переведенная на 40 языков мира. В ее основе лежит простая идея. Лучше...

Новинки электронных книг