Век клиента – Поташев Максим

Аудиокнига
Жанр: Маркетинг, PR, реклама
Серии: Бизнес-книга (АСТ)
Теги (метки): обслуживание клиентов
Книга издана: 2015 год.
Дата добавления: 2020-04-01 10:09:27
Скачать книгу в формате: Скачать в MP3

Краткое содержание Век клиента

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Век клиента

Другие книги:

Соль – одно из наиболее распространенных природных пищевых и лекарственных средств. В книге представлены сведения о прим...
«Жизнь, написанная от руки» – дневник петербургского священника. Повседневная приходская жизнь с ее горестями и тихими р...
Когда Ян из подслушанного разговора врачей узнал, будто жить ему осталось всего ничего, молодой человек понял – надо пер...
Когда ребенку исполняется 12–13 лет, ему открывается новая сторона жизни, а родителям добавляется проблем: секс, отношен...
Почему для успеха вам не нужно много работать? Как научиться мыслить более эффективно? Способен ли человек управлять сво...
Скоро свадьба Мэгги и Калеба – день, которого они так долго ждали. Это одно из важнейших событий для клана Виртуозов, ве...

Новинки электронных книг